为进一步提升窗口服务水平，树立良好的窗口服务形象，仁大收费站于6月16日组织全体收费人员开展文明服务专项培训，以实际行动践行“畅行陇原高速，体验五心服务”的服务理念。

　　本次培训内容丰富、形式多样。培训讲师通过理论讲解，详细阐述了文明服务规范，包括文明用语、微笑服务、肢体语言等方面的标准和要求，强调服务细节对提升整体形象的重要性。同时，结合实际工作场景，播放文明服务示范视频，让参训人员直观感受优质服务的魅力，并通过案例分析，指出日常工作中容易出现的问题，引导大家思考改进方向。

　　在实操演练环节，参训人员分组进行模拟收费操作，相互交流经验、纠正不规范动作。大家积极参与、认真练习，从一个微笑、一句问候做起，力求将文明服务标准融入到每一个工作细节中。

　　此次培训得到了全体收费人员的积极响应，大家纷纷表示受益匪浅。通过培训，不仅加深了对文明服务内涵的理解，也掌握了更多实用的服务技巧。仁大收费站负责人表示，未来将持续加强文明服务培训，建立长效考核机制，不断提升收费人员的服务意识和业务水平，为过往司乘人员提供更加优质、高效、温馨的服务，打造高速公路服务新名片。

 　　来源：仁大收费站 崔芙蓉