为进一步提升收费窗口服务质量，树立高速公路良好形象，2025年8月30日，甘肃高速仁大收费站组织收费人员开展文明服务专项培训。

　　培训围绕文明服务规范、沟通技巧、应急场景处理等内容展开。通过观看优秀服务案例视频、模拟司乘咨询场景、现场纠正服务动作等形式，重点讲解了微笑服务标准、文明用语规范、收费操作流程及特殊情况应对方法。培训中，员工们积极参与互动，针对日常工作中遇到的服务难题进行热烈讨论，形成了良好的学习氛围。

　　此次培训有效强化了收费人员的服务意识，规范了服务行为。大家纷纷表示，将把培训所学运用到实际工作中，以更热情的态度、更专业的服务为过往司乘排忧解难，全力打造文明、高效、温馨的收费窗口。

　　来源：仁大收费站 崔芙蓉