10月1日国庆长假第一天，当许多人还沉浸在假日的欢乐与团聚中时，高速公路上一场突如其来的困境，因为收费人员的及时援手，化作了一段温暖人心的插曲。

　　18时30分，正值国庆出行晚高峰，在驿马收费站出口匝道处，一辆本欲驶离高速的小轿车突然发出一声闷响，随后缓缓停靠在路边，引擎盖下还冒起了阵阵白烟——车辆不幸发生爆胎并伴随高温故障，仪表盘警报灯持续亮起。节日归途遭遇如此意外，司机一家顿时陷入了焦急与无助之中，天色渐暗，身处陌生路段的司乘人员既不懂修车技术，又不知该联系哪家修理机构，只能站在路边手足无措。

　　此时，正在现场值守的收费班长杜润艳敏锐地发现了这一险情。她快步上前了解情况，在确认无人员伤亡后，一边安抚司乘人员情绪，一边在故障车辆后方规范放置了警示标志，确保现场安全。并利用自己对本地情况的熟悉，多方联系，最终成功找到了一位愿意即刻前来的修理工，在等待维修人员期间，她带领警卫员主动协助司乘拆卸备用轮胎、给水箱加注冷水，并不断安慰司乘，缓解他们焦躁的心情。

　　维修师傅到达后，她并没有离开，而是化身“副手”，帮忙递工具、扶轮胎，配合修理工高效完成更换备胎、检查发动机高温故障原因，确保维修工作快速、安全地进行，全程不到30分钟，车辆故障便被顺利排除。

　　临行前，司机激动地说：“真的太感谢你们了！国庆节大家都放假了，没想到在高速上遇到麻烦，还能得到这么及时、周到的帮助，你们的‘金苹果’服务名不虚传，让我们出门在外的人心里特别暖！”面对司乘人员的连声道谢和由衷肯定，杜润艳只是朴实地笑了笑：“这是我们应该做的，保障国庆期间司乘朋友的平安顺畅出行，就是我们的职责，‘金苹果’代表的正是我们真诚、优质的服务，无论何时何地，只要司乘有需要，我们一定竭尽全力。”

　　在这个举国欢庆的假日里，无数像杜润艳一样的高速人坚守在平凡的岗位上，他们用责任守护着一条条归家的路，用行动诠释着“金苹果”服务的真谛。这一次小小的援手，不仅是解决了一次车辆故障，更是“金苹果”服务品牌“想司乘之所想，急司乘之所急”服务理念的生动实践。正是这些平凡的坚守者和暖心的善举，汇聚成了守护公众平安出行的坚实力量，让国庆的出行路充满了温情。

　　来源：驿马收费站 胡峰峰