为进一步满足公众出行新需求，甘肃高速张掖西收费站以细致服务为立足点、以共同进步为落脚点，多举措答好“服务提升卷”。

　　贴近岗位重点“学”。本着立足“小窗口”做优“大服务”宗旨，紧贴日常收费场景和窗口服务的实际要求，以收费道口为学习主阵地，录像回放、现场稽查多效合一的监督方式，为提升服务水平不断“加码”。

　　突出实战全面“练”。本着“学为用，练为战”的原则，组织各班组进行技能比赛，主要针对交接班流程、安全知识掌握、特情车辆操作、文明服务等方面，进行多方位、多点位考核评比。

　　完善机制常态“督”。坚持“强”激励与“硬”约束相统一，突出稽查常态化和长效化，针对稽查中出现的问题，建立问题清单，形成落实整改“责任链”；同时，坚持奖惩并举的原则，为评选年度优秀个人提供数据支撑，在良性竞争中提高全体职工品质服务水平。

　　来源：张掖西收费站 胡峰峰