为全面提升收费业务能力，规范工作纪律，提高窗口服务水平，河北沧廊（京沪）分公司姚官屯收费站组织开展了收费业务知识考核，全体收费人员参与了此次考核。

　　此次考核采用闭卷形式，由站领导及后勤人员依据考核云题库和收费工作常见问题出题。试卷涵盖单选题、多选题、判断题、填空题等多种题型，全面考查了收费人员对收费政策、业务流程、服务规范、特情处置等核心知识的掌握程度。考核过程中，站领导全程监考，严格考场秩序，确保了考试的公平公正。

　　通过此次考核，有效检验了收费人员的业务知识水平，也暴露出部分人员在某些知识板块的薄弱环节。对此，收费站迅速组织各部门、班组深入剖析，精准查找问题所在，针对易错题和难点题，制定专项学习计划，展开强化学习与反复练习，帮助收费人员更新知识储备，补齐能力短板，实现自我修养与业务能力的双提升。

　　后续姚官屯收费站将持续开展此类考核活动，形成常态化机制，营造“比学赶超”的良好学习氛围，不断提升全体收费人员的业务技能与服务水平，为过往司乘人员提供更加优质、高效的通行体验。

　　来源：姚官屯收费站 李君贤