室温18℃算达标。

　　确保用户室温不低于18℃，报修后30分钟内必须到场。

　　做好要素保障，加强设施维护，不因缺煤、机组故障等出现降压、降温，不因管网问题影响大面积供热，确保采暖期连续稳定供热，热用户室温不低于18℃。

　　各供热企业、物业公司要强化服务意识，完善管理制度，人员持证上岗，提高服务质量，延伸服务范围，坚持24小时值班服务，接到用户报修诉求后30分钟内必须到达现场处置;确保用户报修处理及时率达100%，用户满意率不低于97.5%，居民用户投诉率不超过2.5%。

　　有采暖问题，可拨打这些电话

　　各供热企业服务热线

　　1.洛阳热力有限公司：63005678

　　2.洛阳北控水务集团新区热力分公司：9618966

　　3.洛阳高新热力有限公司：64331318

　　4.洛阳暖鑫热力有限公司：9618819

　　市供热办监督电话：65528611