乘客可通过北京定制公交APP、北京制定公交升级版”微信小程序提出乘车需求，查询定制公交预售线路和已开行线路，并进行预订。

　　(一)拟开行线路车票预售

　　1.拟开行的定制公交线路在北京定制公交APP线路列表中标注“预售”标签，乘客可在预售期内对所需线路进行缴费预订。发布预售线路需一次性预订5个工作日的车票。

　　2. 定制公交线路的预售人数达到27人(含)以上，筹备线路开行。

　　(二)已开行定制公交的购票

　　已开行的定制公交线路在北京定制公交APP“专线”栏目发布。

　　1、车票类型

　　月卡：一次性购买已开行线路一个自然月所有工作日的车票。乘客可在每月1日至25日购买次月月卡。

　　次卡：一次性购买已开行线路单个或多个工作日的车票。乘客可在每月购买该月剩余日次卡，可在每月26日至该月月末购买次月次卡。

　　2、票制票价

　　定制公交线路的车票座位价格根据线路长度确定，每条线路实行单一的车票座位价格。线路长度在20公里(含)以内的线路8元，线路长度每增加5公里(含)以内增加3元。使用各类免票证件乘坐定制公交线路无效。

　　3、优惠折扣

　　· 月卡享受七折优惠。

　　· 次卡购买，即一次性购买5个(含)以上工作日的票，享受八折优惠;一次性购买1-4个工作日的票，享九折优惠。

　　· 预售线路车票预订，享受七折优惠。

　　· 新开行线路车票购买，开行当月内享受七折优惠折扣。

　　(三)订单支付

　　订单提交后乘客应在3分钟内完成支付，超过支付时限，订单失效，需重新提交订单。

　　(四)电子发票

　　乘客可在乘车订单结束次日的3个月内，在线自助申请开具电子发票。

　　(五)晚点证明

　　当定制公交线路到达目的地时间比计划到达时间晚点20分钟及以上时，乘客可自乘车日起3个自然日内，在“个人中心”自助申请晚点证明。