8月4日，一段暖心救助视频在网络平台广为传播，无数网友纷纷点赞。视频真实记录了甘肃高速渭源综合养运中心梅川收费站工作人员紧急救助高反遇险游客的全过程，以快速响应、温情服务、担当尽责的实际行动，生动诠释了陇原高速为民初心，传递出交通窗口温暖正能量。

　　事发当日16时05分，一辆湖北籍自驾车辆紧急驶入梅川收费站广场求助。经现场询问得知，车内随行人员途经辖区山区路段时，突发严重高原反应，出现身体不适、状态虚弱等紧急情况。由于家属身处异地、路况不熟，加之事发突然、心情慌乱，已不具备自行安全驾车送医条件，患者生命健康面临紧急风险。

　　生命至上，刻不容缓。危急时刻，梅川收费站当班人员第一时间启动便民应急救助机制，一边迅速安抚家属焦灼情绪、详细掌握患者身体状况，一边统筹调配在岗人员，在保障车道安全畅通、收费秩序平稳的前提下，开辟应急救助通道。为最大限度抢抓黄金救治时间，站内工作人员果断护送病患及家属紧急前往岷县中医院。行驶途中，工作人员主动对接交警，紧急开辟生命绿色通道，同步对接接诊医院，细致报备患者病情、行程信息，协助医院提前做好急救准备，为快速救治争取了宝贵时间。

　　抵达医院后，工作人员全程陪同、协助病患转运，配合医护人员完成检查、诊疗、登记等各项流程，直至患者顺利转入ICU接受专业救治、病情趋于稳定后，工作人员才安心返回工作岗位。整个救助过程反应迅速、处置规范、衔接顺畅，充分展现了高速一线职工遇事不慌、担当作为、服务为民的优良作风。

　　点滴善举，温暖人心。事后，获救游客家属深受感动，专门通过网络平台留言致谢，对梅川收费站工作人员危难时刻挺身而出、全力施救的暖心举动给予高度赞扬，让异地出行的游客真切感受到了陇原高速的暖心守护。

　　小事见初心，服务显担当。此次紧急救助，是梅川收费站深化“三大行动”、提升窗口便民服务质效的生动缩影。一直以来，梅川收费站始终坚持以司乘需求为导向，常态化完善应急处置预案、配齐便民服务物资、强化一线职工应急处置能力，全力畅通群众应急求助渠道。下一步，梅川收费站将持续聚焦过往司乘出行保障，不断优化便民服务举措、提升应急处置水平，以更专业的能力、更暖心的服务、更务实的作风，全力守护群众平安畅通出行，持续擦亮“丝路陇中·畅美高速”服务名片。

　　来源：梅川收费站 陈磊 汪芳