【作者 葛彪】收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，但是也会碰到个别的司机到收费窗口时却带了一肚子的怨所，满腹牢骚，遇到这些司乘人员，我们不发脾气，依然用我们的真心、爱心、热心化解矛盾，提高水平服务，用礼貌的语言去解释，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，在收费工作中，我一直 坚持做到勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作。其实我们的工作并不是你们象想中的那么轻松，我们的工作也很辛苦，也挺累的，但我们心信满满，在工作中寻找快乐。我们严格要求自己，努力工作， 热心服务。努力增强个人技能，唯事必精，精益求精，认真干好自己的本职工作。认真学习，多读书，读好书。

　　今天天气格外晴朗，阳光明媚，使人心情格外愉悦。我们带着美好的心情开始了新的一天的工作。今天我们兵分两路，一组人员打扫院落卫生，另一组人员为我们搞菜蓝子，他们有说有笑，你一句我一句像个开心的孩子。他们说“自己动手丰衣足食”他们一边摘菜一边讨论工作，忘记了辛苦，忘记了劳累。在工作中寻找快乐，他们互相帮助，互相鼓励这也是一种快乐。他们利用站区空地自己动手种植蔬菜，自己自足，不仅为站全站职工提供了新鲜的蔬菜，还节省了成本，请为我双塔站职工点赞。