【作者 吴琴名】为扎实有效做好三抓三促活动的进行，武南收费站组织开展收费业务培训工作，抓学习，强本领，提高收费人员业务能力，全面提升管理所收费业务水平。

　　培训分为收费操作流程、收费安全管理、收费业务梳理三个方面的内容，结合收费工作实际和具体案例，站业务标兵通过课件对收费工作的岗位职责、突发事件上报流程、收费现场安全、减免车等基础知识进行详细解读，以此督促大家在收费工作中严守规章制度，提高服务意识，为广大司乘人员提供更加优质的服务。同时，对收费操作过程中的重点、难点、疑点开展针对性讨论，参训人员认真听讲，积极参与，热烈讨论。

　　通过培训，有效激发了收费人员学业务、钻业务的热情，强化了收费技能和水平，全面检查收费人员的业务知识掌握情况，切实进行查缺补漏，提醒收费人员加强业务学习，熟练掌握各项业务操作流程，不断提高业务处理能力，保障收费工作有序进行，以扎实的业务能力，为司乘提供安全舒心的高速行车环境。