【作者 胡峰峰】为持续做好ETC宣传推广发行工作，提高ETC车辆通行使用率，驿马收费站积极设立“ETC安装·充值便民服务点”，同心聚力深挖潜在客户，不惧高温“烤”验、用心服务司乘，助推全年1200台办理任务超前五个月完成。

　　多措并举，加大宣传力度。驿马收费站紧密结合差异化收费及绿色通道预约通行信用抽免检等政策要点，加大货运车辆和新能源车辆ETC宣传推广力度，通过差异化政策宣讲、绿通预约宣传、逐车询问非ETC车辆、发放宣传单、设立ETC办理便民服务台、进社区扫街道及转发朋友圈、亲友群、卡友群等方式，全方位、广角度进行ETC便民惠民政策宣讲，打开ETC办理渠道，积极开展新卡办理、旧卡升级工作，帮助司乘改善充值难、充值慢等困难，争取发展一套、安装一套、巩固一套。

　　强化学习，提高发行效率。全体职工积极参与ETC业务培训学习活动，熟练掌握ETC发行申请、平板办理、销户新装等流程，形成“人人懂业务、人人能宣传、人人会办理”的良好氛围，实现申请、办理、激活高效服务，有效避免因安装等待时间长引起司乘放弃安装的现象，让司乘从安装过程中体验“高效”服务、在通行使用中感受“高速”服务，在答疑解惑中体验“精准”服务，进一步提高社会知晓率和司乘办理安装满意度，真正为客户提供快捷的办理需求和售后服务。

　　榜样带动，全员聚力参与。以“ETC专项营销推广竞赛”活动为契机，均衡分解办理任务到个人，成立以站长和党员为主的站级推广小分队，树牢“出行即服务”理念，头顶烈日、鼓足干劲，想客户所想、急客户所急，优化服务细节、强化服务水平，发挥党员模范作用，对司乘提出的疑问做到有问必答、有求必解，以“五精”行动打通办理ETC的难点和堵点，为高质量、高速度完成办理任务奠定了坚实基础。