【作者 郝玉婷】为加快推进新型收费模式不停车收费的普及速度，进一步加强和完善ETC的安装及使用率，提高ETC通行质量，山临收费所张掖ETC客户服务售后站多措并举全力提升服务水平。

　　勤思善学，提升业务能力。针对在ETC办理过程中遇到各类问题及时进行讨论、梳理、归类，通过案例分析、政策解读、业务培训等方式，逐一研究解决方法，有效提升办理效率。

　　规范管理，提升服务水平。加大劳动纪律整治，着重从在岗着装、妆容、语言规范、服务态度和办理速度等方面入手，全面塑造高速公路ETC服务新形象，努力提高客户满意度。

　　加快治理，提升发行质量。严格执行ETC每日稽核制度，积极落实联网移动OBU专项稽核“净网行动”，建立台账，对已核查出的问题车辆及时联系客户进行整改，并定期督促银行配合整改，提高发行准确率。