事虽小,情却浓---驿马站双节期间暖心举动小记
【作者 胡峰峰】有一种表白叫“我爱你中国”,有一种坚守叫“国庆我在岗”,今天是双节假期第六天,随着疫情防控政策的持续优化,跨区域人员流动限制全面放开,本次小长假外来旅游人员、返乡车辆增长较多,询问路况、车辆故障情况也“五花八门”,油量不足、机油缺失、车辆高温、轮胎爆胎等等,面对司乘的焦急,他们各显神通,疏堵保畅、排除隐患、服务群众,守护路畅人安,每一次的援助事虽小,但情足以温暖人心。
9月29日小夜班,出口204道,一辆车牌为甘M牌的货一车辆,停车缴费后无法启动,司乘焦急万分,警卫员彭晨洲发现车辆异常后,第一时间帮助司乘将车辆推出至安全地带,利用锥形桶为车辆设置安全停车区域,帮助司乘联系附近汽修店。待一切安排妥当离开时,司机发现他走起路来一瘸一拐,急忙询问原因,经询问得知他上周从楼梯滑下,摔伤了腿,司机又感动又难为情,连忙道谢,直夸高速人服务热情,他却一句“有困难不要怕,高速服务随时在”。
9月29日白班,一辆甘M牌的黑色轿车,由庆城匝道方向缓慢驶出,开至执勤人员身边时,焦急询问哪里有维修店?停车后车辆无法再次启动,班长邓云祥及时帮助司乘将车辆推至安全地带,并帮助联系维修店,解决司乘旅途困难。
10月1日白班,一辆甘M牌的白色越野车,紧急停滞广场,经班长邓云祥询问,引擎盖下方出现冒烟现象,车主是一名女士,未曾经历此类情况,焦急万分,当班班长邓云祥第一时间帮助司乘查看异常,经查看,发现机油欠缺,需及时补充,并帮助司乘联系附近维修店,缓解司乘焦急情绪。司乘反复说着“太感谢你们了,真的太感谢你们了!”他却一句应该的让司乘安心。
10月1日小夜班,一辆半挂车通过车道时,行李箱门脱落,在地上刮滑,班长范均杰见此,在车辆停车交费时及时上前,告知司乘异常,帮助司乘扶起行李箱盖并安装好,司乘连声道谢:“要不是你的提醒和帮助,损失就大了,谢谢你!”他也是一句应该的让司乘放行通行。
最质朴的坚守、最饱满的状态、最贴心的服务、最精准的指引是高速人的担当与责任,事虽小,情却浓,高速人将继续用点滴行动温暖司乘出行路。
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