【作者 赵鹏】“十一”国庆节小型客车免费时间已经结束，在免费期间武南收费站全体员工上下一心，同心协力，在这次保畅工作中周密安排，反应迅速，全面落实节日期间小型客车的免费通行工作，圆满实现了零堵车、零投诉、保畅通、保安全的工作目标，得到了过往司乘的赞誉。

　　1.凝心聚力，领导职工齐冲锋。保畅前夕，武南站多次召开保畅专题会议，传达贯彻上级文件精神，研究部署保畅工作安排。并实行领导24小时值班制度，要求值班人员24小时通讯畅通，做好值班记录，发现问题及时上报。同时站长和值班站长组编了备岗小组，在车流高峰时要及时补充到收费一线，确保人员充足，做好安全保畅工作。

　　2.未雨绸缪，多项措施保安畅。按照“早预防、早部署、早安排、早落实”的工作要求，对可能出现的各种突发状况提前预测、谋划，制定有力的应对措施，做到快速响应、处理到位。同时加强与监控之间沟通，及时了解各路段及收费广场全车道的各种情况，提高应急反应能力，确保站口畅通。

　　3.关注细节，贴心服务暖人心.。站内在文明用语、微笑服务的基础上推出道路咨询等多项便民服务内容，便民服务台设置了明显的标志，当班人员随时填充服务台内物品，保持便民服务设施的完好、清洁。

　　4.美化站区，畅优绿美靓风景。节前站内进行了大扫除活动，从办公楼到站区庭院，从岗亭内外到收费广场，都进行了不留死角的彻底清扫，使整个办公区域和收费区域都焕然一新，营造了浓厚的节日氛围。

　　在节日保畅的工作中，武南收费站全体员工以标准的肢体礼仪、快速的收费速度，有序应对了数次的车流高峰。经过全站人员的无私奉献、不懈努力，“十一”国庆期间站口安全畅通，未发生一例有理投诉事件、未发生一起安全责任事故，圆满完成了国庆节保畅任务。