【作者 李启龙】10月7日下午，一辆黑色小轿车在驶入万泉收费站出口车道时伴有沙沙的异常声音，收费员发现车辆右前方轮胎没气，便提醒司机将车辆停放至收费广场安全区域换轮胎。司机没有更换备胎的经验，车上也没有修车工具，急得满头大汗，向收费站寻求帮助。

　　值班班长得知情况后，立即安排警卫人员帮助驾驶员更换轮胎。在便民服务台带来维修工具，帮助司机更换轮胎。松动螺丝、支起千斤顶、拆卸轮胎、更换备用轮胎、拧紧螺丝固定……经过一番熟练操作，便顺利更换好轮胎。轮胎换好后，司机对收费站职工的热情帮助一再表示感谢。

　　在万泉收费站“我为群众办实事”不仅仅只是一句口号，也是一份承诺，万泉收费站将始终秉承“服务至上”的工作理念，坚持从细微处入手，全心全意为司乘服务，展现甘肃高速的良好形象。