【作者 倪帆】为开展好青年文明号开放周活动，进一步弘扬“敬业、协作、创优、奉献”的青年文明号精神，提升站区职工对外形象和窗口服务质量，树立收费队伍良好精神风貌，姚官屯收费站组织在站职工开展肢体礼仪培训活动。

　　此次礼仪培训围绕收费一线职工的收费作业用语、手势，发卡作业用语、手势及微笑服务等内容开展。在培训过程中，职工对肢体礼仪手势动作标准、语言使用标准、微笑标准、操作程序标准等进行了系统回顾学习。职工通过现场练习、角色扮演等方式，对照每一个手势、动作、微笑、文明用语的标准要求，逐一规范动作细节，反复校正，力求完美展示。

　　姚官屯收费站将以此次培训为契机持续开展文明服务礼仪、微笑服务等专项培训，并将培训内容落实到日常服务工作中，使全体人员整体素质迈上新台阶，用实际行动实现服务司乘满意率100%。