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助人为乐暖人心 平凡岗位显美德

  【作者 龚阳阳】近日来,渭源收费站以“三抓三促”行动、“五精”提升行动为引领,牢固树立“一切为了司乘”的服务宗旨,窗口服务质量明显提升,车道好人好事不断涌现。一辆小型客车驶入渭源收费站105车道领卡时,车辆散发出浓重刺鼻的汽油味,底部渗漏出了大面积黑色液体,班长何晓东发现后,便立即引导车辆行至安全区域,摆放好锥桶,对车辆底部进一步检查。经检查发现,该车油箱底部破损,机油正在泄漏。为降低车主损失,值班站长李金东立即找来盆收集渗漏出来的机油;然后二人再次化身修理工,拿上千斤顶、修车工具箱,帮助车主修补油箱破损区域,通过共同努力,该车漏油情况得以暂时解决,随后值班站长联系最近的修理厂帮助该车辆检修。司乘人员感激地说道“咱们收费人员真是细心,要是不提醒,我们还不知道车子漏油了,真是太谢谢你们了”。

  11月5日21时,一辆微型货车驶入渭源站入口领卡时车辆突发故障,不能启动,班长李扬见此情况后立即上报正在查验大额绿通的值班站长张天明。为保障车道安全畅通,值班站长和班长一起将故障车辆推至广场安全区域,并摆放锥桶警示其他过往车辆注意安全,同时,帮助司乘联系了就近修理厂进行处理。

  一件件暖心事虽然只是发生在我们收费工作中的小插曲,但是能及时化解司乘人员在出行途中遇到的燃眉之急,渭源收费站职工将以优质的服务,良好的态度,塑造美好窗口形象,为司乘人员平安出行保驾护航。


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