【作者 徐瑞娟】2023年11月27日凌晨6：40，警卫员巡查车道时，发现一辆甘AQS***停在收费站外广场处，司乘手足无措地站在车旁， 经了解，该车主在行驶途中突然爆胎，便就近下高速准备换胎。由于经验不足，车上工具不全，司机十分焦急。收费班长耐心安抚司机情绪，并告诉司机收费站可以提供维修工具箱。为防止发生交通事故，收费班长安排人员摆放反光锥，引导过往车辆避让。又迅速拿来修车工具主动协助司机师傅更换备胎。经过一番努力，车辆总算修好了，司机连声道谢，称赞收费站服务细心周到。

　　为民服务从小事做起，从身边的事做起。华亭北收费站在不断优化窗口文明服务的同时，积极做好延伸服务，想司乘之所想，急司乘之所急，力争把最好的文明服务、暖心服务、优质服务奉献给广大司乘。