【作者 王秀琳】为进一步推动“三抓三促”和“五精”提升行动走深走实，持续提升全体职工综合业务技能和服务质量，强化各岗位人员综合素养和专业化能力，深入推进“全员岗位大练兵”活动取得实效，丰乐收费站根据《古永高速公路收费所关于开展2023年冬季职工综合业务培训学习的通知》，积极开展冬季职工综合业务培训学习工作：

　　一、培训学习目标

　　根据收费运营管理和职工综合业务知识需求，结合收费运营工作重点，本着“干什么学什么，弱什么强什么、缺什么补什么”的原则，量身定制符合联工工作需要的培训学习方案和内容，强化全体职工思想教育和综合业务培训，筑牢收费业务、稽查监控、文明服务等收费行业根基，使各岗位人员能精准掌握业务操作、精确理清工作思路、精细落实工作职责，全面提升收费运营管理水平和收费业务操作能力。利用班前班后时间，对日常收费工作中欠缺业务进行“充电”，对近期遇到的特殊事件、特情操作等疑难问题进行讨论、分析、解决。

　　二、培训学习要求

　　(一)高度重视此次综合业务培训学习工作，充分认识此次培训学习工作的必要性和重要性，成立培训工作小组，制定详细的培训工作计划，充分调动全体职工的学习主动性、积极性，做到安排有序、组织得当。

　　(二)在做好职工思想教育工作的前提下，结合工作实际，合理安排，周密部署，认真梳理本年度工作重点，紧密围绕实际通行费征收管理工作的特点和状况，重点破解近期收费运营管理中存在的工作难点，积极开展通行费征管工作存在问题的自查整改，对工作弱项寻求原因，本着“干什么、学什么，缺什么、补什么”的原则，从行业特点、文明服务、工作规范、业务流程等方面进行全面培训学习，坚持理论知识与实践操作有机结合，做到工作培训两不误，收费所通过月综合检查。

　　(三)认真开展“分组”培训工作，采取“班前、班后、自主”学习的方式，结合工作实际，合理安排培训学习时间，积极开展分组交流探讨，从行业特点、工作规范、业务流程等方面查漏补缺，实现收费业务知识和业务操作能力全面提升的培训学习目标。