【作者 许志艳】12月16日下午15时29分，距离老城收费站出口50米左右出现连续巨响声，正在巡查车道的班长察觉情况不妙第一时间上前了解情况，经了解，一辆从富县前往西峰拉运天然气的甘M*****半挂车无法正常行驶滞留出口203道。

　　班长见状立即上报监控员和值班站长并安排警卫第一时间摆放安全锥桶、关闭车道、开启备用车道并提醒后方车辆减速慢行。同时值班站长立即组织人员携带维修工具前往车道，经查看该车因八字轮损坏已出现大量漏油存在较大安全隐患，需专业人员维修或救援托运，车主称已联系同行半挂车头进行牵拉，经沟通值班站长帮助车主联系附近维修人员进行简单故障排除和维修，将车头和挂车分离，更换车头后正常驶出。

　　面对收费人员的热心帮助，货车司机一再表示感谢“驾车出行在路上，最怕的就是车突发故障，这要是在高速公路上后果不堪设想，实在太感谢你们了”。

　　事虽小，情意浓，老城收费站职工在做好本职工作的同时，将“我为群众办实事”融入到日常工作中，践行“有询必应、有困必助”的服务承诺，为司乘朋友们解决实际困难，真正把“暖心服务”落到了实处。