【作者 朱炜】为进一步提升职工文明服务水平，持续巩固文明服务培训成果，韩店收费站开展文明服务再提升活动，通过实际行动提升服务质量。

　　一是持续开展站级文明服务培训。在内训师的指导下，各个收费班组利用闲余时间集中进行文明服务培训，通过矫姿态、抠细节等方面来达到优化职工文明服务质量的目的。

　　二是稽查文明服务开展情况。站级稽查小组利用现场稽查和远程稽查，不定时对车道文明服务情况开展稽查和反查，发现文明服务不达标情况，及时向当事人反馈并按实考核，进一步保证了文明服务质量。

　　韩店收费站始终秉持“至臻服务，平安畅行”的服务理念，下一阶段韩店收费站将持续发力，不断扩大文明服务再提升行动战果，为广大司乘提供更优质的出行体验。