【作者 赵冬雪】为深入贯彻落实公司“提升一线收费员文明服务”工作要求，全面提升文明服务质量，树立服务窗口新形象，盐山南收费站以“文明收费，从我做起”入手，狠抓文明服务质量，努力为过往司乘营造一个“舒心”的通行环境。

　　1月21日，盐山南收费站对在站职工开展了文明服务培训活动。本次培训主要通过理论加实践的方式，对微笑服务、文明用语、车道收费手势等进行规范讲解，并通过现场练习纠正指导员工存在的不足，进一步强化收费员的文明服务水平。

　　此次培训不仅增强了收费员的文明服务意识，还为日后的增收创效奠定了良好的基础。下一步盐山南收费站将继续在不断学习中提升服务能力，改进服务方式，深化优质服务，把服务做到司乘的心里，使文明服务更贴心、更实在。