【作者 葛彪】高速公路作为社会公共服务设施，其文明服务工作质量和水平时刻要接受各方面的监督和挑战，成为一个敏感性很强的社会问题，成了高速公路运营管理企业树立对外形象的关键任务。加强文明、优质服务是增强高速公路运营管理发展活力的内在品质要求，作为路要想在保证高速公路安全畅通的基础.上给予司乘人员优质热情的服务，必须不断提高自身的服务水平，将文明服务进行到底。那么，怎样才能提升服务水平，给司乘人员提供春风般的服务呢?我想把握服务优质的服务是一种习惯，需要我们从各个方面去把握，而习惯的养成就要靠一点一滴的努力，在实际操作中我们应从树立正确的价值观服务观入手，充分理解和认识服务的内涵，全面提升优质服务精神，掌握优质服务方法。有着这样一群人，他们岗位平凡,但始终面带笑容;他们工作普通,但一直热情洋溢;他们样貌朴实,但永远善良温暖。他们不怕苦不怕累,在别人遇到困难时,主动伸出援助之手,给他人送去一点方便和温暖,用最真诚的服务,诠释着为人民服务。

　　1月15日下午2点右一辆甘N藉小货车在进入我站时车辆意外抛锚，无法正常通行,我站当班人员得知情况后和车辆随乘人员互相配合，大家齐心协力,将故障车辆推离高速，我们用更高的热情和优质的服务,全心全意的服务司乘,奉献社会。为司机排忧解难，我们立足岗位，真心，热心帮助广大司乘人员以“贴心、细心、关心”对待每一位司乘，守护出行平安，保障高速畅通,不断提升广大司乘人员的幸福感和安全感。点点滴滳从我们做起。