【作者 杜奉武】1月28日14时左右，庆城收费所太白收费站出口人工车道一辆白色小轿车缓慢驶入车道，车主神情紧张。亭外执勤的收费班长看到此情景，立即上前查看，询问得知，车辆疑似故障。为保证站口通行秩序，班长果断为该车设置专道，吩咐收费员立即打开备用车道，指引该车辆行驶至外广场安全区域，并摆好防护措施。

　　“我是从外地返乡过节的务工人员，行驶至陕甘交界处的时候车辆故障灯开始闪烁，我开车经验不多，第一次遇到这种情况，你们这边有没有拖车或者维修人员？”了解完情况后，班长立即上报监控员，协助司机联系附近的汽修厂帮忙维修车辆，同时宽慰司机“不要着急，你先喝点水放松一下，我们会全力帮助你的”。经过一个多小时的维修，该车故障排除，可以继续前行。此时，司机露出了微笑，并不断地向班长道谢，“感谢你们的帮助，让我的车辆能快速修好，重返回家之路，也让我在人生地不熟的地方感受到温暖，给你们点赞”。临行前，收费班长叮嘱司机：以后行车前一定要注意检查车辆，确保车辆安全状况良好，防止车辆出现故障影响出行安全。

　　为过往司乘排忧解难，从来都不只是一句口号，而是一份行动，更是一份坚守。庆城高速公路收费所太白收费站在保证道口畅通的同时，细化服务内容，提升服务质量，积极开展便民服务延伸工作，将司乘的困难和需求放在首位，真正践行全心全意办实事，温馨服务暖人心。