【作者 侯玉龙 赵晓辉】“麻烦你们，我的车无法启动，可以帮忙看一下吗？”2月11日11时20分许，一辆车号为甘FM015的客一在进入出口204车道时突然熄火，司乘急急忙忙跑到窗口寻求帮助。当班收费员及时上报当班班长和值班站长。值班站长第一时间赶赴车道进行处理，看到司机行色慌张，值班站长快速做好安全措施，急忙上前查看车辆情况。经询问得知，该车辆因电瓶“亏电”，导致无法启动。了解后,值班站长对车辆进行进一步检查确定为车辆电瓶线脱落和电瓶“亏电”，值班站长和当班人员立即提供维修工具，帮助司机安装电瓶电线，后又用收费所配发的多功能汽车应急启动电源为其启动车辆，来解决司机的燃眉之急。在三十分钟的不懈努力下，经过几次尝试，最终车辆成功启动。

　　脱离困境后，司乘对收费站的快速救援和暖心帮助表示感谢，“真的太谢谢你们了，今天要不是你们，我们真的不知道该怎么办。”面对司乘的致谢，表示这只是举手之劳，临行前，还不忘提醒司乘搭电只是暂时应急，必须尽快去就近的修理厂检查电瓶，以免在路上因电瓶故障发生危险。

　　春节我在岗，服务不断档。春节期间张掖丹霞收费站全体职工全力以赴做好保通保畅工作的同时，用爱心、热情帮助过往遇到困难的司乘，用优质服务赢得好评，以实际行动擦亮高速窗口形象。