【作者赵冬雪】为进一步树立良好的文明服务窗口形象，全面提升收费站文明服务质量，3月19日，盐山南收费站多举措开展文明服务提升活动，着力强化员工服务意识，促进文明服务水平迈上新台阶。

　　强化思想教育，增强服务意识。以现场指导、日常培训为主，谈心教育为辅，引导员工从主观上提高服务意识，打破被动、僵硬服务，引导和督促每位员工从仪容仪表、精神面貌、工作纪律持续提升，实现“要我服务”到“我要服务”的根举措提升文明服务活动。

　　强化业务培训，落实行为规范。利用备勤时间进行录像回放，查找文明服务过程中的不足，以查漏补缺的形式对照标准达到提升，同时通过现场培训方式，使文明服务更加规范化、标准化。

　　通过此次业务学习培训，提升了收费人员的综合素质和服务水平，使得文明服务水平更上一个新台阶。