为进一步提高收费人员的业务水平和服务质量，7月26日万泉收费站组织开展了一场全面而深入的收费业务培训。

　　此次培训内容丰富，涵盖了最新的收费政策解读、收费操作规范、特情处理流程等多个方面。培训讲师由主管业务副站长担任，他结合实际工作中的案例，进行了深入浅出的讲解和演示。

　　在收费政策解读环节，讲师对近期出台的相关政策法规进行了详细剖析，确保每一位收费人员都能准确理解和把握政策要点，做到依法依规收费。收费操作规范的培训则通过现场模拟和实际操作，纠正了一些常见的操作误区，使收费流程更加标准化、规范化。

　　针对收费站可能遇到的各种特情，如车辆故障、无卡、超时等，培训中给出了明确的处理流程和方法，并进行了多次模拟演练，以提高收费人员应对突发情况的能力和效率。

　　培训过程中，收费人员们认真听讲、积极互动，不时提出问题与讲师共同探讨。大家纷纷表示，通过此次培训，不仅充实了自身的业务知识，也增强了服务意识和责任意识。

　　万泉收费站将以此次培训为契机，不断加强业务学习，提升服务水平，努力打造一支业务精通、服务优质的收费队伍，为广大司乘人员提供更加高效、便捷的通行服务。

　　来源：万泉收费站 李启龙