为进一步提升收费站的服务质量和工作效率，增强全体职工的法制观念及行业规范意识，确保各项收费工作合法合规、高效有序进行，河北沧廊（京沪）分公司盐山南收费站组织职工开展安全生产法律法规及部门规章、行业规范培训活动。

　　此次培训内容包括学习安全生产法律法规的基础知识、国家及地方关于收费站的各项法规政策，包括收费管理制度、财务管理规定、安全生产要求等。并结合实际案例，对收费站日常工作中可能遇到的法律问题进行剖析，提高职工的法制观念和风险防控能力。随后站长张玉良讲解了收费操作流程、文明服务礼仪、特情处理办法等。通过现场示范，对收费员的站姿、坐姿、微笑、手势等进行了规范指导，确保每位职工都能以最佳状态投入工作。

　　通过此次培训，职工们纷纷表示受益匪浅。大家不仅加深了对部门规章和行业规范的理解与掌握，还提高了业务水平和解决问题的能力。同时，文明服务礼仪的培训也有效提升了员工的服务意识和服务质量，为收费站树立了良好的窗口形象。

　　来源：盐山南收费站 刘燕