中秋节将至，为切实做好节假日期间车道安全畅通，保证收费运营工作正常运转及司乘人员的正常出行，向广大司乘人员提供优质高效的服务，营造安全、畅通、温馨、和谐的形象。庆城收费站积极安排部署，全力以赴做好中秋节道路安全保通保畅工作。

　　一是加强组织领导，落实管理责任。召开部署会议，成立领导小组，进一步强化责任意识，做到分工明确，责任到人，增强职工的安全防范和忧患意识，确保节日期间安全保畅工作万无一失。

　　二是强化责任意识，统筹安排。节日期间要加大人员安排，优化作业程序，提高收费人员的工作效率。警卫人员做好交通疏导工作，保障车辆快速、安全通行。同时，进一步完善突发事件应急预案，提高职工处置突发事件的应变能力，加强与高速交警、路政的沟通协调，确保遇突发事件时能及时处理。

　　三是集中排查，消除安全隐患。严格落实“安全第一，预防为主”方针，全面开展节前安全隐患排查，重点对用电设备、消防设施、监控设备、收费现场、职工食堂等危险源逐项进行排查，做到防微杜渐，发现问题及时整改，消除各种安全隐患，确保各项工作有条不紊的进行。

　　四是强化监控管理，落实值班制度。监控人员要做好道路信息的收发工作，严格落实信息报送制度，认真做好相关数据统计工作。值班人员严格实行24小时值班制度，严禁擅自脱岗、离岗，对出现的突发事件和紧急、重大情况，及时上报处理，确保车辆快速有序通行。

　　五是提升服务质量，塑造窗口“礼仪名片”。督促收费人员提升服务水平和工作效率，严格执行文明服务行为规范，耐心解释收费政策，推行节日问候语，杜绝与司乘人员发生纠纷，确保零投诉。同时加强便民服务，及时充实便民服务设施和物品，保持站容站貌整洁、美观，为过往司乘提供力所能及的帮助，努力营造更加文明、优质、和谐的高速公路通行环境。

　　来源：庆城收费站 郑斐