做好平凡事，温暖司乘心。华亭北收费站将司乘的感受放在第一位，不断提升公众出行满意度，为过往司乘排忧解难，用实际行动展现责任与担当。

　　近日，甘肃高速华亭北收费站当班班长在巡查广场时发现，一位司乘慌慌张张把车停在出口广场处，四处张望，班长问他有什么需要帮助的吗？这位司乘表示车辆没电了，无法继续前行。

　　据了解，该司乘自驾游因对路况的不熟悉，绕路导致电量不足，无法顺利前行，班长将情况上报值班站长后，安抚司乘焦急情绪的同时，立马帮助司乘将车辆引导至院区内安全地带，搭上了应急电源，在等待充电的过程中，将司乘请进司乘之家休息，提供热水，发放便民服务手册并介绍周边旅游景点，缓解司乘焦急等待的情绪。经过1个多小时的充电及休息，司乘顺利踏上了旅途，临行前，满怀喜悦的与收费人员道别时说到：“幸亏你们的帮助，非常感谢你们，为你们的服务点赞！”

　　小举动却承载着收费人员温暖的付出，华亭北收费站秉承着“金质服务，平安畅行”的服务理念，竭诚为司乘提供更好的延伸服务。

　　来源：华亭北收费站 徐瑞娟