如果让您每分钟都面带微笑，而且连续八个小时不间断，您能做得到吗？”高速公路的收费员们给出了答案：能。在收费岗亭上，他们演绎着自己的故事。或许在很多人眼里，收费员的工作没有什么技术含量。而走近他们，你却发现当一名合格的收费员还“真不容易！”你感受到的是他们在工作当中锻炼出来的超越年龄的成熟和坚强。

　　由于收费工作的特殊性，我们的收费员不论白天黑夜、法定假期，始终坚持在收费一线，为高速公路事业发展贡献自己的力量。

　　微笑服务是金苹果“窗口”形象建设的重要内容，是提高“窗口”服务水平的关键所在。而微笑是人面部最动人的一种表情，是社会生活中最美好无声的语言，它可以消除司机的怨气，拉近与司乘人员之间的距离；微笑是我们收费员发出的友善信号，它可以让我们获得理解和尊重。他们作为高速收费站中的一名收费员，树立良好的“窗口”形象，抓好文明用语，微笑服务相当重要。

　　文明服务1.JPG

　　它让我们体会到很多乐趣，尤其是看到他们自己用心服务的司乘人员对自己露出满意的笑容时，让他们感受到了用心服务、真诚待人带来的那份幸福感。这份工作也许没有鲜花，没有掌声，飞尘与尾气相伴，严寒与酷暑相随，只希望他们每一个人都能在青春的轮回中将一股热血和赤诚，满怀的激情和希望，全部抛洒给这条长路，才能在收费员这个平凡的岗位上成就不平凡的自己，给社会创造价值。

　　在以后的日子里他们会更加努力地工作，坚持高度的责任心和自觉能动性，并虚心接受领导、同事们的意见和建议，谦虚奋斗的工作态度做好本职工作，与同事们相互支持和帮助，为单位的发展贡献自己的绵薄之力。

　　来源：连家砭收费站 李娜