1月6日14时，正在广场巡查的班长杜润艳看见出口一辆车牌为宁A6***7的微型货车快速驶出收费站，并停靠在出口广场，随后司乘焦急万分地向她走来，称其从外地务工返家，途中因货物捆扎不牢固，在前方五六公里处散落一大包衣物，需要帮助。

　　班长杜润艳接到司乘寻求帮助的信息后，迅速做出部署，第一时间报告监控联系分中心，并耐心安抚司机情绪，详细了解司乘行驶路线及货物丢失情况，得知司乘从银川前往正宁，途经庆城-驿马段，随后安排警卫人员针对庆城方向来车逐车询问路上是否发现散落货物。经过多车询问，最终确定货物大致散落位置，及时报告分中心及养护人员协同处理，在各方紧密配合下，经过近1个小时的努力，散落货物被逐一找回。司机满含感激，连声道谢：“今天要不是你们，我真不知道怎么办，这损失可就大了，太感谢你们了！”

　　收费人员与养护人员齐心协作，帮司乘找回了货物，并向司乘讲解了高速公路上随意停车和散落货物的危害，引导司乘树牢安全出行意识。此次事件中，收费人员与养护人员用行动诠释责任与担当，急司乘之所急，保障了高速公路路畅人安，尽显高速公路服务窗口的暖心形象，为冬日的高速增添了一抹温情亮色。

　　来源：庆城高速公路收费所 胡峰峰