为进一步转变职工工作作风，优化收费环境，全面提升“窗口”服务质量和服务效能，切实将“窗口”服务深度融合，以“征收堵漏、服务提升”为中心工作，强化文明服务，提高“窗口”服务水平，促进内部管理更加严谨规范，达到堵漏增收、净化环境、严格纪律、纯洁队伍的整治目的，甘肃高速临泽收费站开展了“窗口”服务提升专项整治活动。

　　工作纪律专项整治。一是坚决纠正收费员在工作过程中“松散慢”的问题，坚持值班站长跟班制度，严肃班组交接班纪律。二是依托站级稽查小组，进行远程稽查和现场稽查，增强职工的纪律意识。三是在岗职工各负其责，齐心协力做好保通保畅工作。

　　“窗口”服务形象专项整治。组织内训师开展文明服务培训，通过“培训+交流”的方式，从仪容仪表、文明用语、文明手势、着装规范等环节进行标准示范，“手把手”指正，进一步促进规范化、标准化，保持最佳服务状态。

　　收费站保通保畅重点整治。严格落实24小时值班制度，及时精准分析研判车流特征，坚持做好收费站点畅通、重点路段畅通，高峰时段畅通、重要节会畅通，不出现因工作措施落实不到位造成的大面积、长时间压车负面影响。

　　来源：临泽收费站 闫富召 王 嘉