在城市的交通脉络中，高速公路收费站是连接各地的关键节点，而收费员则是这节点上的坚守者。他们的工作看似平凡，却对交通的顺畅和公众的出行体验有着重要影响。

　　每天清晨，收费员们以整洁的着装和饱满的精神开启新一天的工作。发卡、收费、找零，一系列动作熟练而迅速。面对车窗外形形色色的面孔，他们始终保持微笑，一句“您好，金苹果欢迎您”温暖人心，虽然重复着同样的话语和动作，但每一次都会让司乘人员感受到尊重与关怀。

　　文明服务不仅是微笑与问候，更是急人所急、解人所难的实际行动。不久前，一位司机在缴费时突然称忘记拿手机了，无法缴费，请求收费员帮忙缴费，他随后一定会过来还钱，收费员小王一边安抚司机情绪，一边联系站内同事帮忙，解决了司机的困境，司机的焦虑瞬间转为感激。后来司机返回将过路费归还，并表示由衷的感谢，看到司机不停的鞠躬说着感谢的话，收费员心里也是暖暖的，这一小小的善举，展现了文明服务的力量。

　　从日常的文明服务，到团队的团结协作，再到突发事件的冷静应对，收费员们以高度的责任感和专业素养，在平凡岗位上书写着不平凡的故事。他们用坚守和热情，为过往司乘人员提供优质服务，成为高速公路上一道亮丽的风景线，诠释着交通人的使命与担当。

　　来源：平凉高速 柳兆琪