为进一步强化全体干部员工素质，促进基础管理水平，全面提升综合服务效能，4月8日，甘肃渭源收费所积极响应、迅速贯彻落实定西分公司春训相关安排部署，全面拉开春训“练兵”序幕，在总结往年“春训”工作的经验上进一步优化培训内容，在执行上出实招，在效能上求实效，全面掀起春训岗位大练兵热潮。

　　狠抓军训强素质。渭源所以“实战中练兵，实干中提高”为准则开展了军训活动。全体员工以规范的着装、整齐的步伐、嘹亮的口号，展开了队列队形、三大步法、整齐报数、敬礼礼毕、停止间转法等军事科目训练，纪律严明、步调统一、严扣细节、精益求精，进一步强化员工的组织纪律性，提升了员工的凝聚力和向心力。

　　狠抓服务树形象。为提高整体服务水平，将微笑服务贯穿收费全过程，渭源所厚植“出行即服务”的理念，要求各站结合自身实际，由内训师对文明服务的要点进行讲解，从动作、表情、语言、眼神、音调五个方面对微笑服务流程进行了现场纠偏培训，确保文明服务工作不走样。对上下岗标准程序、坐姿、迎送车手势、微笑服务、文明用语进行再优化、再改进、再提升，引导一线员工进一步提高自身修养、规范言行举止，提高文明服务专业水准，努力为广大司乘提供文明、舒心的通行环境。

　　狠抓业务提技能。由业务股牵头，组织稽核、监控等相关业务部门开展了业务理论知识专项培训。培训内容包括收费业务知识、绿色通道检验流程、入口超限治理、车型判定、特情车处置、稽核稽查流程、票务业务知识、ETC业务知识、监控业务知识等，在注重员工个人业务素养和实践运用的提升的同时，使每一位员工都做到能训、能讲、能示范，确保干部员工“训有所得、学有所获”，促进收费业务水平和技能水平大提升，为全年收费运营各项目标任务顺利完成打下坚实基础。

　　狠抓环境展新貌。“春训”开展之初,渭源所组织辖区各收费站对车道、院区进行了大扫除，重点对车道地面、岛头、岗亭、栅栏等公共设施进行了清洁，常态化抓好收费车道路域环境卫生，营造“畅安舒美洁”的通行环境。通过卫生整治，站区窗明几净，规范有序，所站面貌焕然一新。同时加强员工内务检查,严格落实收费所半军事化管理的方针政策,树立起员工全新的精神面貌。

　　渭源所将以此次春训活动为契机，开拓创新，锐意进取，真正把提效能、转作风落到实处，进一步抓好通行费征收、保通保畅、养护管理、稽核打逃、安全生产、文明服务重点工作，努力在全所形成“比学赶帮超”的良好工作氛围，推动收费运营各项工作迈上新台阶。

　　来源：渭源收费所 陈磊