春日高速公路的交通脉络中，收费岗亭宛如一个个微小却关键的节点，串联起南来北往的行程，承载着无数司乘的出行期待。每一位坚守在此的工作人员，都是这条交通动脉上的“守护者”。他们虽未身披戎装冲锋陷阵，却以别样的方式铸就属于自己的“战场”。通过军事化训练磨砺意志，用微笑服务传递温暖，凭精湛业务保驾护航。接下来，让我们一同走进他们的工作日常，见证他们在平凡岗位上如何演绎不平凡的坚守与担当。

　　军魂淬火塑形砺志

　　"稍息！立正！向右看齐！"清晨的号角声中，我和同事们身着整齐制服，在教官的指令下开展军事化训练。站军姿时绷直的后背，齐步走整齐划一的摆臂，交通指挥手势训练时标准有力的动作，都在锤炼着我们的意志品质。两天的集训让我深刻认识到：收费窗口是城市文明的缩影，挺拔的站姿不仅是纪律要求，更是对司乘人员无声的尊重；精准的交通指挥手势不仅保障道口畅通，更是守护司乘安全的职业承诺。当汗水浸透衣襟却依然保持标准姿势时，我们的团队凝聚力和职业使命感正在悄然生长。从此，收费岗亭里的每个45度转体、每声问候，都有了钢铁般的韵律与力量。

　　微笑生花服务传情

　　"您好，请拿好票据""大风天气请注意行车安全"，在文明服务培训中，我们反复打磨着每句问候的语音语调。内训师逐个纠正微笑弧度，传授情绪管理技巧。一声"一路平安"抚平司乘紧蹙的眉头，三尺岗亭便成了传递城市温度的驿站。便民服务台前，一辆外地小车司机询问如何前往附近热门景区。收费员娜娜不仅告知高速出口，还主动提供“快、省、畅”三套方案最快路线（全程高速，节省时间）最省费用（混合道路，减少高速费）最美风景（推荐沿途观景台和休息点）此外，她还打印了一份简易路线说明，并标注了景区附近加油站和餐饮点，让游客出行更省心。司机说到：“这哪是路线图，分明是暖心导航”。

　　精进业务匠心护航

　　在业务培训上，我们深耕细作，将枯燥的条文转化为生动的实践。业务知识不再是冰冷的文字，而是融入血脉的职业本能；特情处置不再是紧张的考验，而是展现专业的舞台。站长用案例剖析逃费稽查要点，手把手教授特情车辆处置流程，从鲜活农产品目录的精准识别，到ETC异常情况的快速处置，每个环节都反复锤炼。业务能手分享的"车型辨识七步法"让误判率直降60%。既维护了收费秩序，更保障了司乘的权益。现在的我们，人手一本"业务口袋书"，学习群里每天分享知识要点，真正实现了从"要我学"到"我要学"的转变。真正的专业，是把复杂留给自己，把便捷留给司乘。

　　在收费岗亭这个方寸之地，我们用百分的专注守护着每一秒的畅通。因为懂得，每一次精准操作都是对司乘最好的服务；每一次快速放行都是对效率最美的诠释。业务精进之路永无止境，而我们始终在路上。

　　来源：庆城高速公路收费所 顾晶晶