在渭源收费站，有这样一群默默奉献的守护者，他们以热情的服务、严谨的态度、高效的协作，构筑起了一道亮丽的风景线，他们就是渭源收费站收费二班，一个团结奋进、勇于创新、力求完美的优秀团队。

　　渭源收费站收费二班是一支平均年龄不到28岁的五人队伍，他们充满活力与责任感，虽然平均年龄不大，却个个业务精湛，以“小班组”释放“大能量”。班组自成立以来，以实际行动将“用心服务”理念融入日常工作中，让高质量发展在基层班组实现“软着陆”。

　　苦练业务，锻造行业能手。精湛的业务是胜任本职工作的唯一标准，在全年各项工作中，业务学习是班组履行工作职责的核心内容。收费二班始终将政治理论学习、提升业务素养放在首要位置，利用班前、班后会时间及时组织班组成员对政策法规、收费技能、文明服务、特殊事件应急处理等学习培训，坚持问题导向，从薄弱环节出发，每轮班下来，对车道遇到的各类疑难问题进行汇总，并制定针对性学习计划，通过一对一、点对点的培训方式，实现全班业务提升，确保各项工作要求第一时间落地，使班组成员第一时间了解最新规章制度。班长李恩甫带领班组从快速准确的收费操作到熟练应对各类突发事件，在提升收费人员的业务工作能力和服务水平的同时有效的降低了收费差错率，营造了收费站区“比、学、赶、帮、超”的良好学习氛围。

　　恪尽职守，诠释责任担当。收费二班充分发挥“哪吒精神”的时代内核力量，凭借着敏锐的洞察力和高度的责任心，在堵漏增收工作中取得了显著成效。他们认真学习相关政策法规和业务知识，不断总结经验，提高识别偷逃费行为的能力。在绿通查验工作中，他们严格把关，仔细甄别，一旦发现有逃费嫌疑的车辆，班组成员迅速行动，耐心向司机解释免费政策和规定，告知其逃费行为的严重性和后果。在站内打逃任务分配之初时，他们“蹲点”收集逃费车辆的车牌号、车型特征、逃费手段等众多信息,进行分门别类，建立逃费车辆“信息库”。通过现场核查和数据查证等方式识破绿通车辆“隐身术”，大车小标“障眼法”和货车客标“变型计”等多种逃费车辆。对于一些心存侥幸、打感情牌的司机，班组人员秉承刚正不阿的态度，以事实为依据，通过仔细讲解相关政策，让司乘心服口服，足额补缴应缴的费用，确保通行费颗粒归仓。

　　微笑服务，坚守初心使命。坚持是一种可贵的品质。收费二班始终把优质高效、真诚服务放在第一位，总是用春天般的笑脸，火一样的热情，在收费服务这个平凡的岗位上，迎送着每一位司乘。上班时，在三尺岗亭中重复着“您好”“再见”等文明用语及“收您多少钱”“找您多少钱”单调而又枯燥的语言和动作，却永远动作标准、坐姿端正、面带微笑。下班后，认真对比服务标准进行自查自纠，从一个“标准动作”、一声“热情问候”到一句“唱收唱付”一个“礼仪目送”，深刻领悟文明服务的精髓，不断打磨服务细节，力求在每一次服务中传递真诚与专业。岗亭的面积很小，通行的时间很短，服务的范围却很大。他们不怕苦、不怕累，用饱满的热情和灿烂的微笑迎接每一天的工作。无论是酷暑里的蚊虫叮咬，还是寒风凛冽里的雨雪冰冻，收费二班始终埋头一线，八小时的迎来送往里从未降低服务标准。他们耐得住寂寞，担得起使命，守得住初心，真正彰显了坚守的力量。

　　作为临渭高速的一员，收费二班相互支持，共同进步，不分昼夜守护着渭源收费站，尽心尽力为司乘人员提供全面优质的服务。服务于心、务实于行，用他们的实际行动诠释了高速人的坚守与担当，他们不仅是高速公路上的守护者，更是司乘人员心中的温暖灯塔。未来，他们将继续秉承初心，砥砺前行，为创造更加美好的通行环境而不懈努力，塑造高速公路“畅、安、舒、美”良好的窗口形象。

　　来源：渭源收费站 陈磊 戚嘉瑞