【作者 焦文婷】近期，庄浪收费站积极组织开展外塑形象、内塑筋骨的自查自纠活动，进一步加强了收费管理工作的规范化，达到了约束全体职工行为，改善班组整体风貌，提升收费班组现场交接班管理工作的目标要求。

　　一是完善岗前训练，做好接班前准备。接班班组提前20分钟进入票务室，签到后领取票卡、模拟点钞点卡，票务员在做好票卡发放工作外，对班组每位职工点钞点卡情况做好登记。随后在宿办楼前统一集合参加班前队列训练和工作讲评，主要对班组成员的队列动作、文明礼仪形象展示、着装仪表、精神状态、上岗证佩戴、票箱摆放、工作纪律及车道安全等细节逐条强调、规范，确保职工能以饱满的工作热情积极投入到工作中去。

　　二是规范交接项目，落实责任。接班班组进入车道后，班长与警卫对收费车道设施、机电运行情况、服务台物品及车道卫生等进行细致检查，接班班长在确认检查正常无损坏的情况下，签字接班。交班班长在下班前要求班员做好票款卡的整理工作，并对当班期间岗上工作进行点评，存在问题当场指出给予纠正。

　　三是强化稽查力度，规范交接班流程。站稽查小组采取定期不定时对交接班程序、微笑服务、文明礼仪、业务知识、安全卫生、工作纪律等的现场稽查和录像稽查，发现问题及时整改。同时值班站长坚持每天亲自跟班制度，从接班到交班全程监督，现场指导当班期间各项工作，确保稽查管理工作取得实效。

　　通过规范化交接班流程，细化了日常收费管理工作，增强了全员工作责任心，极大的改善了收费队伍整体形象，打铁还要自身强，严于律己，以更优秀的职业风貌服务社会大众，为过往司乘提供优质高效的通行环境。