【作者 张萌】根据集团公司全国文明城市创建巩固提升年工作要求，为助力我市确保实现创城工作目标，沧廊（京沪）分公司姚官屯收费站以“助力创城 从我做起”为主题，精心制作微视频助力宣传创城活动。

　　一是积极动员，提高认识。要求职工树立“创建文明城市，人人有责”的思想，注重个人素质提升，贯穿工作生活等各方面，并签署“助力创城 从我做起”创城倡议书。

　　二是美化环境，扮靓窗口。整洁畅通的站口环境尤为重要，及时清扫车道、广场杂物，为广大司乘营造良好的通行环境，建立干净整洁的城市第一印象。

　　三是文明服务，展现风采。定期开展文明服务培训，进一步规范收费员文明用语、肢体礼仪、微笑服务，强调来有迎声，走有送声，问有答声，文明服务，以优质的服务、真诚的微笑、亲切的言语营造和谐文明的通行环境。

　　四是延伸服务，提升形象。姚官屯收费站志愿服务队依托便民服务亭为司乘不间断提供热水、方便面、维修工具、简易药品等便民用品，以及线路咨询、景点介绍等咨询服务。

　　此次活动宗旨在营造人人践行文明行动、人人参与文明城市创建的浓厚氛围，进一步强化了交发集团志愿者的创城意识，让文明之风深入人心。