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排忧解难助司乘 真情服务暖人心

  【作者 戚嘉瑞 陈磊】感冒出行,收费站幸遇“及时雨”。10月8日晚上20时,正在车道执勤的值班站长李金东巡逻至出口广场处看见一名货车司机在护栏边神情焦灼的走来走去,见状,他立马上前询问该司乘:“师傅您好,请问有什么可以帮您的吗?”“你好你好,麻烦问下你们收费站这里有没有普通感冒药呀?”经了解得知该司机为一名长途货运司机,在旅途中感染风寒,因未随身携带感冒药,症状无法及时缓解,严重影响驾驶状态,司机师傅抱着试试看的心态向收费站寻求帮助。得知这一情况后,班长李鹏军立即从便民服务台拿来了应急药物和热水,并耐心告诉司乘:“您经过的任何一个收费站都设有便民服务台,里面都有药品、食物等简单的应急物资”。司乘人员激动的说“没有你们我开着大车没法买药,还会耽误我准时送货,真是太感谢你们了”!

  轮胎漏气,值班人员秒变“修理工”。10月9日上午9时,一辆一型绿通货车缓缓驶入车道,在查验货物的过程中,司机满面愁容地说道:“我拉的是鲜肉,赶时间要去送货的,没想到行驶过程中车辆前轮胎漏气了,实在是没办法了,只能就近下高速”。班长李鹏军在了解情况后,迅速验货,指引该车辆停靠在外广场边缘处,当即叫来当班警卫高鹏飞,对车辆实施救援。在双方的共同努力下,不消片刻便更换好了轮胎,车主感动地说:“我原本想着第一时间联系就近的修理厂过来修的,没想到最后还是咱们收费员帮我换好了轮胎,你们真是全能型的,给你们点赞!”

  渭源收费站全体职工用真心付出,以诚心服务,用实际行动温暖着司乘人员的心,诠释着“上了高速 到哪都是家”,树立了临渭高速良好的文明新风。


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