春节保畅“小高峰”,畅安出行我守护
【作者 胡峰峰】爆竹声中一岁除,春风送暖入屠苏。春节是中国人最盛大、最热闹、最重要的传统节日,大年初三、四,高速公路迎来了广大司乘出行“小高峰”,庆城所驿马收费站全体职工振奋龙马精神,以龙腾虎跃、鱼跃龙门的干劲闯劲护航广大司乘畅安出行。
勤排安全隐患,强化安全意识。为守护春节期间过往车辆平安出行,驿马收费站安全工作小组扎实落实安全巡查、设备维检、预案演练等工作要求,每日定期对UPS室、发电机室、高压柜室、锅炉房、收费车道及食堂等重要部位进行隐患排查,确保安全隐患早发现、早排除、早解决,无疏漏、无遗留、无隐患,为备战大车流奠定了坚实基础。
优化服务举措,温暖司乘旅途。各收费人员规范使用文明用语,为过往司乘人员送上节日祝福,高效落实“政策解答一口清、业务操作一手准、文明用语一听亲、环境整洁一厅净、精神风貌一体新”的“五个一”服务标准,设立便民服务台,积极向过往司乘提供路况指引、便民服务、维修工具等,认真践行“金苹果”至臻服务,平安畅行服务理念,服务广大司乘满意出行。
岗前幕后坚守,共护站点畅通。春节期间的每一个岗位都较平常更忙,“监控,这辆微货车未领卡,请查询入口信息”“班长,入口ETC车道未抬杆”……一声声急促的声音从对讲机中不断传出,幕后的监控员紧盯监控屏幕,时刻关注车辆通行情况,班长根据实际情况快速处理各类特情,警卫不停挥舞着指挥棒,分流引导车辆有序通行,岗前幕后的坚守,保障车辆快速通行,车道广场畅通。
雷西段运营十年来,驿马收费站全体职工经历了不同的春节,不变的是坚守,此时此刻,各岗位的职工依然目标一致---保障每一条道路平安畅通,服务每一位司乘满意出行。
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