春运路上的暖心故事 收费员秒变“修车工”
【作者 赵晓辉】3月4日20是50分,一辆小轿车在张掖丹霞收费站出口缴费后,长时间滞留收费广场,当班警卫顾鹏在车道巡查时发现后,连忙上前询问,原来是车辆爆胎了,当发现是名女司机后,当班警卫员秒变“修车工”,解司机燃眉之急。
看着司机一脸惊慌,顾鹏连忙安抚司机,“别急,你有备胎吗?”
“有,但我不会……而且,也没工具。”
“放心,工具我们收费站有,轮胎交给我,这活我会。
顾鹏一边安慰司机,一边与值班站长刘小虎从便民服务台取来了修车工具和手电筒帮助其更换轮胎。只见他们熟练地取备胎、拧螺丝、上千斤顶……一系列连贯的动作后,不到二十分钟轮胎更换完成,车辆恢复了正常行驶。
看着满头大汗,一手油污的顾鹏和刘小虎,司机感激之情溢于言表,一时不知道该说什么。“不用客气,举手之劳而已,祝您一路平安。”顾鹏他们又投入到紧张的保通保畅工作去了。
事虽小,但却温暖。一直以来,张掖丹霞收费站坚持把服务贯穿日常工作中,一次热心的服务,一个暖心的守护,拉近了与司乘的距离,让出行路更温暖,用实际行动展现着“七彩丹霞”品牌服务形象。
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