【作者吴琴名】为进一步提高收费队伍整体素质，更好地树立窗口服务形象，全面提升收费业务整体水平，根据古永高速公路收费所要求，近期甘肃武南收费站结合工作实际组织开展以收费业务、文明服务、绿色通道、安全生产、基础管理等为重点的春季培训活动

　　一是收费业务精准化。通过收费业务集中讲授、实际操作等方式，深刻学习了收费公路车辆通行费车型行业标准，以及收费公路车辆通行费新车型收费标准，要求收费员做到精准判定车型，熟练掌握特殊车情处理

　　二是文明服务常态化。对全体职工服务能力和新思路心服务服务标准、品牌内涵及要领进行再培训，着重对微笑服务及目光标准进一步进行调整规范，从细节入手，确保文明服务常态化。

　　三是绿色通道统一化。结合甘肃高速公路运营中心组织召开关于开展鲜活农产品运输“绿色通道”政策业务培训工作的会议内容，熟练掌握新增目录

　　四是安全生产规范化。以收费站安全生产情况及安全生产基本知识，以及安全设备设施、个人防护用品的使用和维护，预防事故和职业危害的措施及应注意的安全事项为内容，组织职工进行防火消防演练，强化职工紧急情况处理能力，增强安全生产意识。

　　通过此次综合业务学习，增加职工的业务知识储备，规范收费业务操作流程，减少差错率，提高实际工作中面对各类突发情况的应急处置能力，增强职工队伍的团队协作精神，展现职工队伍良好精神风貌。