【作者郑斐】7月8日16时30分，庆城收费站出口车道一辆甘M6F***的一型客车在正常缴费后准备驶离时却突然抛锚，班长警卫人员立即上前询问，得知车辆因不明故障无法挂挡启动后，迅速将此情况上报监控室并联系就近的汽车修理厂维修人员。因该车故障原因不明且无法人为挪动，当班值班站长立刻组织警卫人员对该车道进行临时交通管制，并采取客货分流等方式进行交通疏导，避免发生交通堵塞现象。大约20分钟后维修人员赶到，对该车进行临时故障排除，车辆得以正常启动通行。“今天真是太感谢你们了，要不是你们高速收费员帮忙联系，我一个女生还真不知道去哪联系维修师傅，你们的服务真好，给你们点赞”临上车车时女司机还在感谢值班收费员。

　　虽然，这是只是日常收费工作中的一个小插曲，但它却是“金苹果”服务理念实践化的体现。一直以来，庆城收费站不止注重提升窗口服务品质，并且通过不断延伸服务内涵，拓展文明服务理念，始终把打造路畅、人和、文明、和谐的收费通行环境作为目标，为奋力打造新时代交通强国贡献力量。