点滴小事露真情,用心服务暖人心
【作者徐瑞娟】华亭北收费站主动伸出援手用心服务迷路司乘,为司乘提供休息场所和“爱心”早餐,获得了司机点赞。
7月24日早晨六点多,一辆冀E牌货车在华亭北收费站外广场停靠,班长上前询问情况,经了解司乘人员自河北前往宁夏送货,因对道路不熟等待货主前来领路,但货主要两个小时左右才能到达,交谈中得知司机因赶时间,十几个小时没有吃东西,班长立即将此情况上报值班站长,站长考虑到货车司机身在异乡人生地不熟,“觅食”难等问题,由班长带两位司机到职工食堂就餐,司机吃上了可口的饭菜。
吃饭过程中,其中一位司机竖起大拇指激动地夸赞道:“真是太感谢你们了!赶了这么久的路没有饭菜,也没有热水,你们的早餐让我们在外面感受到了‘家’的温暖,强降雨导致的焦虑心情也缓解了,为你们的服务点个赞”。
小小善举,虽然普通,却让司机在最困难的时候感受到了关爱,华亭北收费站将继续秉持“金苹果”服务理念,关注过往司乘实际需求,不断优化服务措施,提升服务质量,以最诚挚、最热情的服务温暖护航每一位司乘人员的平安路,为广大群众安全便捷出行提供保障。
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